Política de Privacidad

Última actualización: 2025-10-13

Platzia ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") ofrece servicios de automatización y atención al cliente impulsados por inteligencia artificial. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando interactúas con nuestro sitio web, formularios, widgets y servicios.

1. Información que recopilamos

• Información de contacto como nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Información que proporcionas a través de formularios, widgets de chat o comunicaciones directas.
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y datos de uso.

2. Uso de la información

• Responder a tus solicitudes y brindar atención al cliente.
• Enviar mensajes SMS transaccionales o de atención al cliente relacionados con tu solicitud.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Comunicaciones SMS

Si proporcionas tu número de teléfono, aceptas recibir mensajes de texto transaccionales y de atención al cliente de Platzia relacionados con tu solicitud. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puedes cancelar la recepción de SMS en cualquier momento respondiendo STOP.

4. Compartición de información

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables (por ejemplo, servicios de mensajería u hospedaje) únicamente para operar nuestros servicios y bajo obligaciones de confidencialidad.

5. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.

6. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal.

7. Derechos del usuario

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Puedes contactarnos para ejercer estos derechos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en: hello@platzia.com